Autonoleggio

Analisi e soluzione sulla gestione delle vetture degli autonoleggi.

Della mia esperienza all’interno di una multinazionale dell’autonoleggio ricordo gli errori commessi da molti operatori del pool di assistenza nel valutare i preventivi di meccanica. I miei anni trascorsi dentro un’autofficina si facevano sentire, eccome. Il primo intervento personale (lo ricordo ancora come se fosse ieri) riguardava la sostituzione della guarnizione testa sulle vecchie Fiat Panda delle Poste …

Incalcolabili i danni economici e di immagine che un meccanico può causare ad un’autonoleggio a lungo termine incapace di monitorare il malumore dei propri clienti Leggi altro »

Mostrami la rete di assistenza e ti dirò se noleggerò la tua auto Per gli autonoleggi a lungo termine la rete di assistenza è il vero biglietto da visita. Spesso viene suddivisa in meccanici, carrozzieri, specialisti in cristalli e gommisti legati con il noleggio attraverso contratti con distributori di ricambi o pneumatici. Messe tutte insieme formano una rete di …

Perché gli autonoleggi conoscendone i difetti mantengono gli stessi meccanici nella propria rete di assistenza nonostante le lamentele dei clienti? Leggi altro »