Ti fidi del preventivo che ti rilascia il tuo meccanico? Oppure vorresti prendere da solo i ricambi auto su Internet ma hai timore di sbagliare acquisto?

Ad agosto 2016 smettemmo di veicolare gli automobilisti presso le autofficine del network che, con grande fatica, stavamo costruendo. I motivi furono spiegati sulla pagina dove erogavamo questo servizio. Ma in breve te li riepiloghiamo.

In poche parole, abbiamo riscontrato una scarsa collaborazione con le autofficine con cui siglavamo gli accordi. Ad esempio molti meccanici non ricontattavano gli utenti che gli inoltravamo (e poi dicono che c’è la crisi!), oppure nonostante un contratto con noi firmato, si “dimenticavano” di inviarci il preventivo completo che avremmo dovuto controllare. Altri addirittura si irritavano ogni qualvolta gli chiedevamo di correggere degli errori sui preventivi.

Insomma, davvero una pessima esperienza non certo a causa nostra.

A quel punto, decidemmo di interrompere la canalizzazione e lanciare un sondaggio per capire come poter aiutare un’automobilista alle prese con la manutenzione della propria auto. Parteciparono centinaia di utenti e – una volta pubblicati i dati – vari magazine del settore ne parlarono.

Quanto emerso dal sondaggio era chiaro: gli automobilisti hanno paura di recarsi in officina.

Per noi nulla di nuovo. Lo sapevamo benissimo. Ma leggerlo dalla “bocca” degli utenti, rafforzava quanto diciamo da anni, dal giorno in cui decidemmo di aprire un blog e pubblicare i nostri articoli. Ma appurato che molti meccanici (ma non tutti per fortuna!) sono inaffidabili, o quanto meno, bisogna stargli con il fiato sul collo, cosa potevamo fare? Come avremmo potuto aiutare gli automobilisti dopo aver chiuso il nostro network?

Ragionandoci sopra e continuando a leggere i tanti commenti che ogni giorno riceviamo sul nostro blog e le tante email di aiuto, ci siamo resi conto che ad oggi non c’era un vero servizio di assistenza estendibile ovunque. Pertanto ci siamo rimboccati le maniche e durante il periodo estivo e i mesi successivi, abbiamo contattato professionisti del settore dell’autoriparazione di nostra fiducia e varie aziende.

Sulla base dei tanti timori che un’automobilista vive durante la manutenzione della sua auto, abbiamo costruito una squadra di esperti, ciascuno specializzato in uno specifico segmento del settore dell’autoriparazione.

Innanzi tutto, a dicembre 2016, poco prima delle festività natalizie, lanciammo il nostro gruppo su Facebook dove farci domande e alla quale noi e gli altri utenti partecipiamo per svelare i vari meccanismi che si celano dietro la manutenzione di un’auto.

Ma questo non è tutto!

Oltre al gruppo su Facebook, stiamo portando avanti delle trattative con altri brand per offrire ulteriori servizi di assistenza e monitoraggio come abbiamo fatto con la Champion per la manutenzione del cambio automatico.

Nel frattempo sveleremo all’automobilista tutti quegli aspetti che ad oggi nessuno spiega.

In sintesi ecco cosa manca oggi sul mercato dell’assistenza all’automobilista:

  • Controllo dei preventivi. Il tuo meccanico o carrozziere ti ha rilasciato un preventivo ma vuoi essere certo dell’esattezza dei listini/codici ricambi e se le ore di manodopera sono congrue al tipo di lavoro? Il nostro staff controllerà tutti i preventivi che ci invierai, segnalandoti e correggendo ogni tipo di anomalia. In questo modo potrai controbattere ogni richiesta illecita da parte dell’autoriparatore.
  • Rilascio dei preventivi. Purtroppo molti meccanici o comparatori online non rilasciano mai dei preventivi dettagliati, limitandosi solamente a comunicare l’importo finale dei lavori tramite un’insignificante email (senza dichiarare la marca ed il prezzo dei ricambi, ore e tariffa oraria di manodopera richiesta). Il preventivo lo emetteremo noi per te, elencandoti tutti i ricambi con i codici originali casa-auto e i tempi previsti dal costruttore per portare a termine la riparazione. Avrai così un documento certificato che potrai confrontare con le richieste dei meccanici.
  • Codici e listini ricambi. Vuoi acquistare da solo i ricambi per la tua auto ma vuoi essere sicuro di prendere quelli giusti? Ti rilasceremo tutti i codici e listini dei ricambi richiesti. Ti segnaleremo eventuali variazioni del costruttore. Utilizziamo una banca dati ricambi aggiornata mensilmente e contenente oltre 14.000.000 di codici ricambi per 56 marchi automobilistici. Grazie alle informazioni che otteniamo dalle case automobilistiche e dai costruttori di ricambi, possiamo consigliarti sempre al meglio comunicandoti dati certi che potrai utilizzare per valutare anche le offerte commerciali dei venditori di ricambi presenti su Internet.
  • Assistenza Legale. Attraverso il nostro pool di legali, ti assisteremo e consiglieremo in modo da farti intraprendere una causa soltanto qualora ci fosse la reale possibilità di risarcimento. Per gli Utenti Premium è prevista una pianificazione preventiva e delle agevolazioni sui costi.
  • Perizie certificate. Prima di intraprendere una causa legale per ottenere un risarcimento occorre munirsi sempre di una perizia o di un certificato di stato d’uso del veicolo rilasciata da un tecnico iscritto all’Albo Ufficiale. Per l’utente Premium sono previste delle agevolazioni.
  • Garanzia legale sui veicoli usati. Il nostro partner è l’unica azienda in Italia che eroga servizi di garanzia sulle auto usate collegata al gruppo assicurativo Nobis.
  • Scontistiche varie su tutti gli altri partner con cui stiamo avviando delle trattative.

 

Qualora fossi interessato a questi servizi, unisciti al nostro gruppo su Facebook per esporci i tuoi problemi sulla manutenzione della tua vettura, porci domande sul mondo dei ricambi auto, chiederci consigli ecc.

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